Sécurité et Fraude

Définition de la fraude

• Carte perdue ou volée : Votre carte perdue ou volée est utilisée sans votre autorisation.
• Non-réception : Une nouvelle carte ou une carte de remplacement qui vous a été envoyée a été interceptée, et elle a été utilisée pour des transactions non autorisées avant que vous ne la receviez.
• Demande frauduleuse : Quelqu’un d’autre utilise vos renseignements personnels (nom, adresse, date de naissance, NAS) pour demander une carte de crédit en votre nom sans votre consentement.
• Prise de contrôle du compte : Quelqu’un se fait passer pour vous dans le but de prendre le contrôle de votre compte, souvent en demandant l’envoi d’une carte de remplacement à une adresse différente.
• Hameçonnage par courriel, texto ou téléphone : Vous recevez des communications frauduleuses (hameçonnage ou usurpation de marque) qui vous incitent à cliquer sur des liens malveillants, à composer de faux numéros, ou à révéler des renseignements personnels ou relatifs à votre compte sur des sites Web trompeurs.

Appel à la vigilance

• Prudence : Méfiez-vous toujours des demandes non sollicitées de renseignements personnels, comme vos nom, adresse, date de naissance, numéro d’assurance sociale ou coordonnées bancaires.
• Ressources complémentaires :
  • Consultez notre page Renseignements pour les aînés afin d’obtenir des conseils précis pour déceler les escroqueries.
  • Explorez une liste détaillée des escroqueries connues et accédez à d’autres ressources liées à la fraude sur le site Web du Centre antifraude du Canada.

Protégez-vous

• Mise à jour des logiciels : Téléchargez et installez régulièrement les dernières mises à jour de sécurité pour votre navigateur Web et votre système d’exploitation (Windows, macOS), ainsi que pour toutes vos applications mobiles. Si possible, configurez les mises à jour automatiques.
• Installation d’un logiciel de sécurité : Utilisez un logiciel antivirus et un antimaliciel à jour pour vous protéger contre les virus et les programmes malveillants.
• Pare-feu personnel : Installez un pare-feu personnel et désactivez les logiciels de partage de fichiers pour empêcher tout accès non autorisé à votre ordinateur et à vos données.
• Protection des appareils : Protégez votre téléphone mobile, votre tablette et votre ordinateur avec un mot de passe robuste ou un autre type de verrouillage (la biométrie, par exemple). Réglez les appareils pour qu’ils se verrouillent automatiquement après une période d’inactivité.
  
  

• Ordinateurs publics : Lorsque vous utilisez des ordinateurs publics (bibliothèques, cafés Internet ), déconnectez-vous toujours des sites sécurisés, videz le cache de votre navigateur et fermez ce dernier avant de partir.
• Connexions sécurisées : Avant d’entrer des renseignements confidentiels en ligne, assurez-vous que l’adresse du site commence par « https:// » (le « s » indique une connexion sécurisée).
• Vérification des adresses URL : Vérifiez bien l’adresse Web (URL) du site de votre banque avant d’entrer des données sensibles.
• Escroqueries par courriel (hameçonnage) :
  • Faites attention aux courriels frauduleux destinés à vous piéger. Ne cliquez jamais sur des liens, n’ouvrez pas de pièces jointes et ne composez pas de numéros de téléphone figurant dans des courriels suspects.
  • PC Finance^MD ne vous demandera jamais de fournir des renseignements privés ou personnels comme des mots de passe, des NIP ou des identifiants de connexion par courriel, texto ou appel téléphonique.
  • Si vous avez des doutes sur une communication, composez le numéro figurant au dos de votre carte pour en vérifier la légitimité. Si vous soupçonnez une tentative de fraude par courriel, supprimez le message immédiatement.
• Aucun envoi de renseignements personnels par courriel : N’envoyez jamais d’informations confidentielles sur votre compte ni de renseignements personnels (comme des numéros de compte ou des mots de passe) par courriel.
• Appareils sans surveillance : Ne laissez jamais votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette sans surveillance lorsque vous êtes connecté à votre compte PC Finance^MD.
• Réseaux Wi-Fi non sécurisés : Évitez d’accéder à votre compte PC Finance^MD sur des réseaux Wi-Fi publics non sécurisés.
  
  

• Les secrets doivent rester secrets : Gardez les renseignements relatifs à votre compte, comme les noms d’utilisateur, les mots de passe et les NIP, strictement confidentiels. Mémorisez-les; ne les écrivez pas et ne les communiquez à personne.
• Mots de passe robustes et uniques : Créez des mots de passe uniques et complexes pour chaque compte. Utilisez des phrases secrètes ou combinez des lettres majuscules, des lettres minuscules, des chiffres et des caractères spéciaux. Activez l’authentification multifacteur.
• Gestionnaire de mots de passe : Pensez à utiliser un gestionnaire de mots de passe réputé pour générer et stocker vos identifiants en toute sécurité.
• Pas de renseignements personnels dans les mots de passe : Évitez d’utiliser des renseignements personnels (nom, adresse, date de naissance) dans vos mots de passe.
• Changement immédiat : Si vous pensez que quelqu’un connaît l’un de vos mots de passe, changez-le immédiatement.
• NIP : Lorsque vous entrez un NIP à un guichet automatique ou à un point de vente, cachez le clavier pour éviter que d’autres personnes le voient.
• Déchiquetage de documents : Protégez vos renseignements personnels en déchiquetant les documents dont vous n’avez plus besoin, comme les reçus de transactions, les formulaires de demande de crédit, les relevés financiers et les déclarations de revenus. Ne gardez pas votre carte d’assurance sociale sur vous, sauf si c’est vraiment nécessaire.
• Examen du dossier de crédit : Examinez votre dossier de crédit au moins une fois par an en contactant un bureau de crédit pour vous assurer de son exactitude.
• Notifications : Avec les comptes de PC Finance^MD, vous disposez de plusieurs notifications et alertes auxquelles vous pouvez vous abonner pour faire le suivi des activités de votre compte et de vos transactions.
  
  

• Méfiance requise : Méfiez-vous de toute offre qui semble trop belle pour être vraie.
• Fraude par chèque : Les chèques et autres fonds déposés dans votre compte peuvent être annulés longtemps après avoir semblé encaissés. Ne transférez jamais de fonds tant que la légitimité du chèque ou du dépôt électronique n’est pas confirmée. Si vous pensez qu’un chèque est frauduleux, communiquez avec la banque émettrice.

Messages des Services financiers le Choix du Président

• Au Canada et aux États-Unis (sans frais) : 1 866 246-PCMC (7262)
• À l’extérieur du Canada et des États-Unis (à frais virés) : 1 647 426-1343
• Si possible, ayez en main votre numéro de carte.
  
  

• Votre carte actuelle sera annulée, et une nouvelle carte vous sera envoyée dans les cinq jours ouvrables.
• Votre compte de points PC Optimum^MC associé pourrait être temporairement désactivé jusqu’à l’arrivée de votre nouvelle carte; les points seront transférés.
• Assurez-vous que votre adresse postale n’a pas été modifiée.
• Changez le(s) mot(s) de passe de vos comptes PC Finance^MD en ligne.

Cybersécurité relative aux points PC Optimum^MC

• Lorsque vous vous connectez au site Web de PC Optimum^MC, nous vérifions que votre navigateur est conforme à nos exigences de sécurité strictes.
• Le site Web lié aux points PC Optimum^MC utilise toujours « https:// » et prend en charge une technologie de chiffrement d’au moins 128 bits. Cette technologie garantit un haut degré de protection lors de la transmission de données confidentielles par Internet et empêche toute interception par des parties non autorisées.